سیاست مرجوعی و عودت

رویه مرجوع بازگشت کالا از خانه زبان

خانه زبان همواره آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان خود را در اولویت قرار داده و در این راستا می کوشد تا سفارشات به صورت کاملا مطلوب به دست مشتری برسد. لذا به منظور داشتن یک خرید مطمئن شما می توانید طی مدت زمان 3 روز از زمان خرید، کالای مورد نظر خود را بازگردانید. اما شاید سوالات زیادی راجع به شرایط بازگشت، مراحل بازگشت و هزینه ها داشته باشید. نگران نباشید،  پشتیبانی خانه زبان آماده کمک به شما عزیزان است.

زمانی که محصول ما به دست شما عزیزان می رسد، این مراحل طی می شود:

۱– محصول شما، از نظر مشخصات یا ظاهری با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد.
2-انصراف از خریدشما مشتری گرامی می توانید پس از دریافت محصول اقدام به بازگشت آن نمایید.
شما مشتری گرامی می توانید کالای خریداری شده خود را در صورتی که هیچ استفاده ای از محصول نشده باشد، طی مدت 3 روز از زمان خرید مرجوع کنید.

توجه داشته باشید که جعبه و بسته بندی محصول باید به همان صورت که ارسال شده بازگشت داده شود.

در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال و مرجوع کردن کالاو هزینه بازگشت آن به عهده خود خریدار خواهد بود و حداکثر محصول قابل عودت، تعداد پنج محصول برای نخستین بار می باشد.

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پشتیبانی سایت خانه زبان (33302266-011) اطلاع دهید.
هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه خواهد شد؟

1- اگر ایراد، آسیب دیدگی یا وجود مغایرت مورد تایید کارشناسان پشتیبانی خانه زبان باشد، هزینه ارسال بر عهده کتابفروشی خواهد بود.

2- در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن مغایرت یا ایراد از سوی کارشناسان خانه زبان، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری

مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)

در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از خانه زبان، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.

در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، خانه زبان مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.